Iniciativas de escuta, acolhimento e bem-estar integram a estratégia de cuidado com as pessoas e contribuem para a gestão dos riscos psicossociais
A atualização da Norma Regulamentadora nº 01 (NR-01), que fortalece a gestão dos riscos psicossociais no ambiente de trabalho, amplia a visibilidade de um tema cada vez mais presente nas organizações: a promoção da saúde mental. No contexto do Setembro Amarelo, mês dedicado à conscientização sobre a saúde mental e à valorização da vida, a Suzano destaca iniciativas voltadas ao acolhimento à escuta ativa e ao bem-estar dos(as) colaboradores(as). A ação está alinhada à importância da escuta e do apoio emocional, tema central da campanha nacional “Escutar é estar presente”, promovida pelo Centro de Valorização da Vida (CVV) em 2026.
Entre os aspectos fortalecidos pela norma estão fatores relacionados à organização do trabalho, às relações profissionais e a outros elementos que podem impactar a saúde mental e a qualidade de vida das pessoas. Na Suzano, a gestão desses temas integra uma estratégia contínua baseada em monitoramento, escuta ativa e apoio especializado. Com operações administrativas, industriais e florestais em diferentes regiões do País, a companhia busca adaptar suas iniciativas às necessidades das equipes e promover ambientes cada vez mais saudáveis, seguros e inclusivos.
“Cuidar da saúde mental é um trabalho constante. Nosso objetivo é ouvir as pessoas, identificar oportunidades de melhoria e oferecer apoio de forma preventiva, considerando as diferentes realidades dos nossos colaboradores. A atualização da NR-01 reforça a importância desse olhar e contribui para fortalecer práticas que já fazem parte da nossa estratégia de cuidado com as pessoas”, afirma Sarita Barros, gerente corporativa de Saúde e Qualidade de Vida da Suzano.
Cuidado e acolhimento fortalecem o bem-estar
Como parte dessa estratégia, a companhia disponibiliza diferentes ferramentas de apoio aos(às) colaboradores(as), entre elas o Tele Faz Bem, canal especializado de acolhimento e orientação; a Wellz, plataforma de terapia on-line; e o TotalPass, benefício que incentiva a prática de atividades físicas e hábitos saudáveis. A empresa também promove campanhas, palestras, rodas de conversa e conteúdos educativos relacionados à saúde mental ao longo do ano.
“Desde maio do ano passado eu faço uso da plataforma de terapia on-line e considero que ela tem sido muito importante para a adoção de hábitos mais saudáveis e para a melhora do meu bem-estar geral. Por ser uma plataforma gratuita para os usuários, o programa facilita o acesso a esse tipo de cuidado e incentiva mais pessoas a buscarem apoio para a saúde mental”, comenta Fabiana Godoi, colaboradora da Suzano.
Outro pilar importante da estratégia é o desenvolvimento das lideranças. Gestores recebem capacitação para fortalecer competências como escuta ativa, empatia e acolhimento, contribuindo para a construção de ambientes cada vez mais respeitosos e preparados para apoiar as equipes.
Monitoramento e escuta orientam ações preventivas
Para apoiar a gestão dos riscos psicossociais, a Suzano utiliza ferramentas como o Censo de Saúde e Ambiente Psicossocial, aprimorado para ampliar o acompanhamento dos indicadores relacionados ao bem-estar dos colaboradores. Os resultados são avaliados em conjunto com outros mecanismos de escuta e indicadores organizacionais, permitindo identificar oportunidades de aprimoramento e orientar ações preventivas.
As iniciativas incluem capacitação de lideranças, aprimoramento de processos, campanhas de conscientização e ampliação dos mecanismos de apoio aos(às) colaboradores(as).
“Esse olhar integrado permite compreender melhor os fatores que podem impactar o bem-estar das pessoas e atuar de forma preventiva. O cuidado com a saúde mental depende da capacidade de ouvir, acompanhar indicadores e transformar essas informações em ações concretas”, destaca Sarita Barros.
A promoção da saúde mental envolve também a conscientização sobre fatores externos que afetam o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas. Nesse contexto, a Suzano desenvolve ações de sensibilização voltadas ao respeito, à equidade de gênero e à prevenção de diferentes formas de violência, contribuindo para ampliar o acesso à informação e fortalecer redes de apoio para colaboradores(as) e familiares.
Segundo Sarita Barros, promover ambientes saudáveis exige um olhar amplo sobre os diversos fatores que influenciam a vida das pessoas. “Informar, conscientizar e conectar as pessoas a redes de apoio também faz parte do cuidado. Promover relações respeitosas e estimular o acesso a orientações e recursos disponíveis contribui para ambientes mais saudáveis dentro e fora do trabalho”, afirma.
Canais de apoio
O CVV oferece apoio emocional e atua na prevenção do suicídio por meio de escuta acolhedora, gratuita e sigilosa. Realizado por voluntários capacitados, o serviço está disponível 24 horas por dia pelo telefone 188 e pelo site www.cvv.org.br.
Canais de denúncia e apoio contra violência de gênero
Central de Atendimento à Mulher: Ligue 180 (gratuito e 24 horas)
Polícia Militar: 190
Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher (DEAMs)
Delegacias de Polícia Civil e Delegacias Online dos estados
Sobre a Suzano
A Suzano é a maior produtora mundial de celulose, uma das maiores fabricantes de papéis da América Latina e líder no segmento de papel higiênico no Brasil. A companhia adota as melhores práticas de inovação e sustentabilidade para desenvolver produtos e soluções a partir de matéria-prima renovável. Os produtos da Suzano estão presentes na vida de mais de 2 bilhões de pessoas, cerca de 25% da população mundial, e incluem celulose; itens para higiene pessoal como papel higiênico e guardanapos; papéis para embalagens, copos e canudos; papéis para imprimir e escrever, entre outros produtos desenvolvidos para atender à crescente necessidade do planeta por itens mais sustentáveis. Entre suas marcas no Brasil estão Neve®, Pólen®, Suzano Report®, Mimmo®, entre outras. Com sede no Brasil e operações na América Latina, América do Norte, Europa e Ásia, a empresa tem mais de 100 anos de história e ações negociadas nas bolsas do Brasil (SUZB3) e dos Estados Unidos (SUZ). Saiba mais em: www.suzano.com.br